นโยบายการคืนเงิน
Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties, soit une commande par internet ou par téléphone), GINGER ELIXIR autorise le client à retourner sa marchandise dans un délai de 14 jours ouvrables après la date de réception pour autant que celle-ci n'ai pas été ouverte.
Pour ce faire, le client fait une demande par email à info@ginger-elixir.ch afin de recevoir un bordereau de retour et pourra renvoyer l’article à l’adresse suivante :
GINGER ELIXIR Sarl
23 chemin de Joinville
1216 COINTRIN - Suisse
à sa charge et responsabilité entière durant le transport. La marchandise réceptionnée sera remboursée sous forme de bon cadeau à faire valoir sur notre site www.ginger-elixir.ch dans les 30 jours ouvrés, si elle correspond aux critères cités dans le paragraphe « Etat des produits » mentionné plus bas et si le produit correspond à un produit en stock et non un produit en commande spéciale.
Toute demande de retour, ainsi que tous colis de retour reçus au-delà de ce délai, ne seront pas pris en compte.
Exclusion du droit de retour: Tout article soldé est sans droit de retour. Ces articles ne sont pas remboursés.
Modalités
Le Client doit joindre à son colis de retour le bon de livraison de la commande et indiquer pour quelle raison il retourne le(s) produit(s).
GINGER ELIXIR recommande au Client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire de la valeur marchande des produits, lui garantissant l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte ou de dommage de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du Client. De plus, il appartiendra au client de conserver toute preuve de l’envoi de retour.
Par ailleurs, GINGER ELIXIR rappelle au Client qu'aucun remboursement ne pourra avoir lieu avant d'avoir préalablement reçu et contrôlé la conformité de l'état du ou des article(s) concerné(s) par cette demande (voir les conditions ci-dessous).
Etat des produits
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur intégralité (étiquette produit, bague de sécurité intacte, non ouvert). Les produits doivent être intacts, en parfait état de revente, dans un état de propreté parfaite, ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration. Tout produit utilisé, abîmé ou incomplet ne sera pas remboursé.
Remboursement des retours
Le remboursement des sommes versées est effectué sous forme de bon cadeau à faire valoir sur le site www.ginger-elixir.ch exclusivement. GINGER ELIXIR procèdera au remboursement du Client dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception des produits.